北京：退役“一件事”高效掌上辦理
“動動手指，在線上就能完成安置報到、關系轉接、落戶審核等手續，還能實時查看審批進度，不用再‘東奔西走’了。”安置到北京市大數據中心的轉業軍官宋洋，提到移交安置手續辦理過程中的新變化贊不絕口。這些變化得益于北京市軍人退役“高效辦成一件事”集成場景的落地使用。
2022年，北京市退役軍人事務局全面梳理相關服務群體移交安置落戶業務流程，會同政務服務、公安、人社、醫保等部門，從退役軍人視角出發，以場景應用為牽引，建立跨部門、多層級的軍人退役“高效辦成一件事”集成辦事工作機制。同年12月，北京市軍人退役“高效辦成一件事”集成場景正式在“首都之窗”網站上線，實現了市級轉業軍官轉業離隊報到網上“一站式”辦理。
2023年，軍人退役“高效辦成一件事”集成場景功能再次更新，服務對象拓展為轉業軍官、逐月領取退役金退役軍人等6類群體。通過主動對接北京市統一申辦受理平臺、北京市醫保系統、北京市社保系統等5個平臺和系統，將退役后到市、區兩級退役軍人事務部門報到、開具落戶介紹信、進行戶口登記、社保增員、醫保參保、補助金核算給付等涉及5個部門的29個事項集成為“一起辦、一次辦”。通過集成辦理、并聯審批、減少環節、信息共享等方法對各項業務流程再造。以轉業軍官為例，其移交安置需辦理的7個事項通過“高效辦成一件事”集成辦事場景整合，僅需提交一次申報材料，申辦信息壓減51項，提交材料量減少22%，業務辦理跑動次數減少60%，極大地精簡了辦事流程、縮短了辦理時間。
2024年，北京市退役軍人事務部門還積極推動軍人退役“高效辦成一件事”集成場景納入移動應用，服務端對接“京通”入口，打造“互聯網+退役軍人”服務新模式；治理端對接“京辦”平臺，滿足業務協同要求，進一步拓展“網上+掌上”服務能力，提升政府履職效能。
自上線以來，北京市退役軍人事務局積極響應并落實最新政策制度要求，持續優化軍人退役“高效辦成一件事”集成場景服務功能，相關業務覆蓋率達100%。下一步，北京市將不斷探索和實踐新的服務模式和管理方法，以提升退役軍人獲得感和滿意度為首要目標，為退役軍人提供更加優質高效的政務服務。
